Tham khảo

Pháp lý, quyền truy cập và điều khoản tài khoản

Chúng tôi xây dựng 123b22 cho người chơi Việt Nam với khung pháp lý phụ thuộc vào luật địa phương và các khu vực được phép truy cập.

Phụ thuộc luật địa phươngĐiều khoản tài khoản rõ ràngQuyền truy cập minh bạchHỗ trợ pháp lý trực tiếp
123b22 Pháp lý, quyền truy cập và điều khoản tài khoản
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn gặp thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập hay tranh chấp tài khoản, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính để bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ xử lý pháp lý và tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang chủ, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản', và nhân viên sẽ phản hồi trong vài phút để giải đáp điều khoản, quyền truy cập hoặc tranh chấp giao dịch cụ thể của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính của chúng tôi với tiêu đề 'Vấn đề pháp lý' hoặc 'Tranh chấp tài khoản'. Đội ngũ sẽ trả lời trong vòng 24 giờ với hướng dẫn chi tiết hoặc yêu cầu bổ sung thông tin.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục 'Pháp lý & Điều khoản' trong trung tâm trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để đọc các điều khoản đầy đủ, câu hỏi thường gặp và quy trình khiếu nại chính thức khi cần thiết

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và tài khoản

Khi bạn mở tài khoản trên 123b22, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu chống gian lận. Dữ liệu này được mã hóa khi lưu trữ và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán bên thứ ba khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: tên, số điện thoại, email, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch. Không yêu cầu giấy tờ tùy thân trừ khi bạn rút số tiền lớn hoặc tài khoản bị đánh dấu nghi ngờ gian lận.

Lưu trữ và mã hóa

Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ mã hóa SSL và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được khi cần xử lý tranh chấp hoặc xác minh rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử.

Thời gian lưu giữ

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm hai năm sau khi bạn đóng tài khoản, để phục vụ yêu cầu kiểm toán hoặc tranh chấp pháp lý có thể phát sinh.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận qua email.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người chơi thường hỏi về điều khoản pháp lý, quyền truy cập, bảo mật dữ liệu và cách xử lý tranh chấp trên 123b22.

Chúng tôi không tuyên bố được cấp phép tại Việt Nam. Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng truy cập từ vị trí của mình là hợp pháp trước khi mở tài khoản.

Có, bạn gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân', cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc qua email đã xác minh.

Mở chat trực tiếp hoặc gửi email với tiêu đề 'Tranh chấp kết quả', kèm ID trò chơi và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ kiểm tra log máy chủ và phản hồi với bằng chứng cụ thể trong vòng 48 giờ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng) để xử lý giao dịch nạp rút. Không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho mục đích marketing bên ngoài.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, xác nhận số dư bằng không và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản trong 24 giờ và xóa dữ liệu cá nhân sau hai năm theo quy định lưu giữ pháp lý.

Nếu hệ thống phát hiện truy cập từ khu vực bị hạn chế, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ, nhưng nếu xác nhận vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả và tài khoản đóng vĩnh viễn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.